Dúvidas Frequentes

Sim! Todas as joias LUDALE acompanham certificado de autenticidade e garantia contra defeitos de fabricação por 3 meses a partir da data de compra.

Sim! Nossas peças são livres de níquel e seguras para peles sensíveis. Utilizamos materiais de alta qualidade para evitar reações alérgicas.

Enviamos para todo Brasil em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme sua região e é calculado na página de Checkout.

Sim! Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar em perfeito estado, sem uso e com embalagem original.

Entre em contato conosco pelo e-mail ludaleoficial@gmail.com ou Whatsapp: (11) 93255-2525 informando o número do pedido e o motivo da troca. Te enviaremos todas as instruções.

• Evite contato com perfumes, cremes e produtos químicos
• Retire antes de praticar atividades físicas, banho ou piscina
• Guarde em local seco, preferencialmente na embalagem original
• Limpe com flanela macia e seca
• Evite exposição prolongada ao sol e umidade